【心情楼】新年新气象~万丈高楼平地起~

goodlucu

找不到朋友诉苦，因为没人能理解我憋屈，但还是很想吐槽一下。

我有个后辈，是个97年的小女孩，和我搭档工作已经将要三年了。

一开始我对她很不耐烦，因为她学东西实在很慢，同一件事我反反复复教了她七八遍才懂。

但她态度还是可以的，而且工作也相当努力，所以后来我也就慢慢改观了。

只是有一个问题，我真的很无奈很无奈。

那就是她很难理解别人的话。

很多时候，明明一件很简单的事情，就是因为她永远理解不了，所以经常十来分钟就可以解决的事情她要好几小时，甚至可以纠缠几天。

有时候我看不过去，我会自己直接过去把事情揽过来。

但我总有休假的时候吧。我休假的时候，她就总给我捅娄子。

要命的是，她不是业务不熟流程不会而犯的错，她纯粹就是因为听不懂人话而犯错。

我们是前台客服，别人来办事，完成了，我们会有个结果告知书给回人家。

其实这是一个真的很基本很基本的事情。只要当过客服的应该都懂。

何况她和我一起工作了差不多三年哪，不是一个刚进来还要我手把手教的新人哪。

结果呢？我昨天休年假，我之前一个接手的业务，事主要来取结果。这个事主我是星期一联系她的，联系了以后她一直不来，我也就不理那么多的申请了年假。

毕竟那个时候我还是对我搭档工作能力有信任的，毕竟那就是个基本操作，人家来要处理结果，她从系统上打印结果告知书就是了，有什么难度呢？

况且这件事我从一开始就已经反反复复的跟我搭档说过无数遍，从接手，到每一个环节的吐槽。

哪怕她没有跟进过这件事，我觉得她也应该知道发生了什么，知道个大概情况。

可是呢，因为人家事主不知道我们准确的业务名称是什么，就跟她说了要“处理结果的那张纸”。

其实只要联想一下人家说的【处理结果】这几个字，就能想到是结果告知书了吧。

我都搞不明白她为什么可以听不懂，只要人家不精准吐出结果告知书这个词，她就是理解不了，也一条直线的不会串联到我们的日常工作流程上。

她甚至连系统也不查，只知道一个劲的打电话找我。偏偏那个时候我正在睡觉，睡眠质量特好，什么震动什么铃声都听不到。

然后我还不知道她究竟跟人家说了什么解释了什么，导致人家说要投诉，包括我这个正在休年假的一起投诉，理由是本应上班时间我却不在。

关于这点我也是一直想吐槽的——很多时其实我也是不理解那些来办事的人的心态，他们似乎觉得我们身为客服，有休假是不应该的，有休息时间是不应该的，甚至曾经发生过一些人觉得我们下班也是不应该的。认为我们既然是客服，就应该像热线那样，24小时都有人在岗，他们指定办事的人更是要随时随地待命才对（话说现在移动联通那些客服热线也已经不是24小时了吧，何况我们是前台?）

我的天啊，我该恨她吗？她很努力，对待我的态度也很尊敬，业务也不是不熟，她就是经常无法理解别人的话而已。

就像一个篮子里只有柚子和西瓜，你不清楚跟她说要西瓜，她就理解不到把体积最大的那个水果给我是什么意思。

但这些我真的没有办法教她也没有办法改善啊，那我要怎么办？我以后退休了还得为她随时随地擦屁股吗？

KapuLov

打卡，今天洗衣服出了一些小小的意外

katerinanly

又到11月下旬了，时间过得真快啊

薏米红豆

精氨酸布洛芬颗粒简直是我的痛经救命神药

敏月无流

打卡了~吃了感冒药困困的……早点休息~

d.mla

不知道，好怪，太奇怪了           

ryuhei

都11月尾聲了 為什麼還一直下大雨啊 是哪裡出問題了呢

dickluo111

睡醒眼睛是肿的 好累还想睡 周末快点来

cpwang

也是 顾好自己就好了 别人怎么反应不关我事

Moy77

有点中年危机
焦虑焦虑焦虑
唉

NIL1am

给小狗狗又买了点东西！宝宝可爱

amano

外面好冷想买奶茶喝，想喝点热饮

一颗流花糖

闻到安神的味道真的会困，又不能睡

欧阳风

今天起太早了，感觉一天都没有精神，希望今天能早点睡

小悠

真是个魔鬼定律，每次出去团建之前，事情就特别多，而且还有平时都碰不到的事情！
就是唉唉交碰着唉唉交
希望一切顺利

songy

芜湖，周四啦周四啦！周五只差一天啦

lovelynanajiang

耶熬到周四啦，周五就不远啦哈哈哈，开心开心

haIsDir

天气晴，今天气温回温了。希望一切都顺利

HJ0547

刚刚困得要死睡了20分钟 什么鬼 我的午觉生物钟已经歪到九点了？

williamsherry

明天终于又熬到了礼拜五，希望比事少一点